PÜP – POLITIQUE DE LIVRAISON
Chez PÜP, on s’applique à faire voyager tes mantras aussi bien que tes tee-shirts.
Pas de vol en tapis volant, mais presque.
📦 Modes de livraison disponibles
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement, via deux options :
- Colissimo domicile : pour toutes les commandes (tee-shirt simple ou avec livret, lots de tee-shirts, etc.)
- Mondial Relay : si tu préfères te faire livrer là où tu récupères aussi ton pain ou tes colis préférés
Tu choisis ton mode de livraison à l’étape de commande.
🕒 Délais de traitement
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Entre deux vérifications qualité et une playlist motivante, on emballe ton PÜP avec attention et bonne humeur.
⏱️ Délais de livraison estimés
- Colissimo : 2 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon les aléas du transport (et les humeurs du facteur ou des transporteurs).
🔍 Suivi de commande
Dès l’expédition, tu reçois un lien de suivi par email pour suivre ton colis à la trace.
Pas besoin d’incantation, juste un clic suffira.
😬 Colis perdu ? Retardé ?
Si ton colis n’est pas arrivé 7 jours après réception du mail d’expédition, contacte-nous à pup.wear.your.energy@gmail.com avec ton numéro de commande.
- Colis perdu (et reconnu comme tel par le transporteur) : on t’en renvoie un ou on te rembourse.
- Colis marqué “livré” mais introuvable : on lance une enquête. Pas de miracle promis, mais on t’accompagne jusqu’au bout.
- Colis en retard : on reste dispo, mais on ne peut pas influencer les délais des transporteurs (on a essayé le chantage affectif, sans succès).
💸 Frais de livraison
- Mondial Relay en Lockers : 3,99 €
- Mondial Relay en Points Relais : 4,20 €
- Colissimo : 5,25 €
🚚 Livraison offerte dès 60 € d’achat
❓Une question ?
Écris-nous à pup.wear.your.energy@gmail.com.
On te répond rapidement, avec clarté, bienveillance et sans jargon technique.