PÜP – POLITIQUE DE RETOUR
Chez PÜP, chaque produit est envoyé avec soin, amour et une pincée de mantra.
Mais si malgré tout ton tee-shirt ne te convient pas, pas de panique : voici comment ça se passe.
💡 Tu as changé d’avis ?
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler ton souhait de retour.
✅ Retour accepté si :
- le mantra est issu de notre bibliothèque (PÜP Vibe, LOL ou Pulse)
- le tee-shirt est non porté, non lavé et dans son état d’origine
🚫 Retour refusé si :
- le mantra a été personnalisé par toi (création sur-mesure, texte libre)
- le tee-shirt a été porté ou lavé
💸 Qui paie les frais de retour ?
- Si tu as juste changé d’avis : les frais sont à ta charge
- Si on a fait une erreur (taille, produit, défaut) : on les prend en charge avec plaisir
📬 Le process, simple comme une affirmation bien placée
- Tu envoies un e-mail à pup.wear.your.energy@gmail.com
- Tu indiques :
- ton numéro de commande
- le motif du retour
- On te répond vite avec l’adresse à laquelle renvoyer le tee-shirt (en France métropolitaine)
- Dès réception du produit en bon état, on déclenche ton remboursement sous 7 jours
🧼 Conditions du retour
- Produit non porté, non lavé, sans trace de vie passée
- Soigneusement emballé (on aime les tee-shirts qui voyagent sereinement)
❓Une question ? Un doute sur la marche à suivre ?
Écris-nous à pup.wear.your.energy@gmail.com — on est là, clairs, humains et réactifs.